Sipariş iptali
Siparişiniz teslimata çıkmadan önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin ödemesi, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (ör. araca konulmuş motor yağı veya cam suyu).
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
İade koşulları
- İade edilecek ürün, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bu kullanımın dışındaki hasarlardan (ör. montaj sırasında oluşan çizik veya kırık) doğan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.
- Aracınıza uymayan bir ürün sipariş ettiyseniz, ürün monte edilmemiş ve hasar görmemiş olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edebilir veya uygun ürünle değişim talep edebilirsiniz.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
- 14 günlük süre içinde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri e-posta ile bize bildirin.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, sizinle birlikte belirleyeceğimiz zamanda adresinize gönderdiğimiz kuryeye teslim edin. İade kurye ücreti tarafımızca karşılanır.
- Bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hasarlı, eksik veya hatalı ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklıysa, bunu fotoğrafla birlikte en kısa sürede bize bildirin. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca ayıplı ürünlerde sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilirsiniz.
İletişim
- E-posta[email protected]
- Adresİçmeler Mah. Aydınlı Yolu Cad. No: 24A, Tuzla / İstanbul